聊城:“民意直通车”7月份运转情况通报

聊城:“民意直通车”7月份运转情况通报
  “民意直通车”7月份运转状况通报  解放思想大评论树立长效机制“民意直通车”以来(6月28日至7月31日),共收到大众网上留言1152件次,大众来电78件次,收拾兼并后构成有用定见主张503件次,即时给予清晰答复67件次,转各级各部分单位处理436件次。到8月5日10时,答复377件次,其间,准时答复353件次,超时答复24件次;正在处理31件次,超时未答复25件次;退回重办3件次。  一、定见主张较为会集的范畴  1.住宅和城乡建造类。首要是咨询拆迁安顿作业进展,反映小区房产证处理难、小区物业服务不到位等问题,提出完善住宅公积金运用方针的主张等。  2.城市管理类。首要是反映占道运营、噪音油烟、泊车场所等问题。  3.城市交通类。首要是反映车辆乱停乱放、信号灯设置不合理、部分区域交通压力大等问题。  4.教育类。首要是反映校园专职人员缺少的问题,提出加强教育资源整合的主张以及关于义务教育招生入学的诉求等。  5.人力资源和社会保证类。首要是反映一些企业损害劳动者权益的问题,提出关于推动特别集体作业的主张等。  二、作业保证状况  1.渠道建造方面。7月10日,各县(市、区)、市委市政府各组成部分、部分定见主张反映会集的市直单位合计62家单位入驻渠道。到8月5日,入驻单位数量到达67家。  2.处理状况公示方面。本期共发布定见主张处理状况6批。  3.舆论监督和跟踪报道方面。针对大众在民意直通车上反映的部分问题,聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网安排记者进行了实地查询采访,刊发了《火车站邻近交通乱象亟待整治》《市民盼城市“神经末梢”提前疏通》《交通“微循环”供给便当服务》《聊城:城市管理精密化为市民美好“加码”》等稿件,催促处理了如威尼斯花园小区管理混乱等问题。  三、存在问题  本期,大部分当地和部分单位能优质高效处理大众反映的问题,但仍有少量单位答复不到位、情绪不诚实,引起大众不满。  1.注重程度不行。单个部分单位对“民意直通车”定见主张处理作业注重不行,办件迁延疲沓,人员替换不报备;关于不属于责任范围内的定见主张“一推了之”,情绪“生、冷、硬”。  2.处理质量不高。单个部分单位对大众反映的问题不仔细查询,重方针答复、轻问题处理,在回复中缺少详细有用的处理办法;单个单位消沉敷衍,闪烁其词,开“言而无信”,引起大众投诉。  3.处理时效较差。一些部分不依照流程操作,对处理难度大或不能在短期内得到处理的问题,没有在时限内奉告处理进展等相关信息,致使大众对部分的作业效率提出质疑。  4.重复投诉问题。近期呈现的大众会集、重复反映的定见主张,首要包含反映烧烤摊点噪音油烟扰民、小区“牛皮癣”泛滥成灾等问题,提出建造无障碍城市、对外开放校园体育设施等主张,咨询学龄儿童的入学事项、市游泳馆的规划建造进展等。期望引起相关单位注重,加大处理力度,回应大众关心。  8月份,请各级各部分单位严厉依照《关于树立解放思想大评论定见主张搜集长效机制的作业方案》的要求,充分认识做好处理作业的重要性,严厉执行接纳、挂号、转办、受理、回复、催办、存档等各个环节要求,保证作业自动、及时、高效。对大众所反映的问题,要仔细查询核实,摸清真实状况,依法依规处理,精确及时反应,保证大众满意。  附件:  1.可以准时办结定见主张的市直部分单位  2.各县(市、区)定见主张处理状况  聊城市解放思想大评论领导小组办公室  2019年8月5日  附件1:    可以准时答复定见主张的市直部分单位     序号      部 门      承办数量      准时答复      1      城市管理局      54      48      2      住宅和城乡建造局      60      42      3      交巡警支队      32      29      4      教育和体育局      28      20      5      交通运输局      15      13      6      住宅公积金管理中心      14      12      7      人力资源和社会保证局      16      11      8      聊城市公交集团      8      8      9      自然资源和规划局      10      7      10      公安局      6      6      11      卫生健康委员会      6      6      12      开展和变革委员会      4      4      13      民政局      3      3      14      工业和信息化局      2      2      15      行政批阅服务局      2      2      16      公路工作开展中心      2      2      17      纪委监委机关      1      1      18      市委宣传部      1      1      19      市委网信办      1      1      20      财政局      1      1      21      文明和旅游局      4      1      22      退役军人事务局      3      1      23      聊城市税务局      1      1      24      当地金融监督管理局      1      1      附件2:    各县(市、区)定见主张处理状况     序号      县(市、区)      承办   数量      准时   答复      超时   答复      已逾期      1      东昌府区      51      42      3      1      2      临清市      5      5            3      冠 县      5      5            4      莘 县      19      14      5         5      阳谷县      7      7            6      东阿县      7      7            7      茌平县      14      14            8      高唐县      6      6            9      开发区      18      18            10      高新区      14      11      1         11      休假区      3      3